審查調(diào)查中，談話對(duì)象可能站在談話人員對(duì)立面，但談話人員不能站在談話對(duì)象的對(duì)立面。審查調(diào)查中，談話是短兵相接的心理戰(zhàn)，但不是敵我斗爭(zhēng)，而是同志式的教育、幫助和挽救。要帶著感情去引導(dǎo)、交流，弱化對(duì)抗心理，體現(xiàn)組織溫暖。

運(yùn)用同志式口吻縮短心理距離。審查調(diào)查中的心理距離，主要源自三個(gè)方面：一是畏懼心理，審查調(diào)查對(duì)象擔(dān)心如實(shí)交代可能承受?chē)?yán)重后果；二是僥幸心理，認(rèn)為能不認(rèn)的就不認(rèn)，組織不一定能發(fā)現(xiàn)；三是抵觸心理，若遇到談話人員不尊重對(duì)方人格，談話方式冰冷、粗暴，談話對(duì)象難免心生抵觸。有距離，就會(huì)本能地對(duì)抗，不愿配合。只有拉近心理距離，才能引導(dǎo)、促使其積極配合。同志式談話的特點(diǎn)是平等、平和，引導(dǎo)對(duì)方領(lǐng)悟、感受、珍惜組織的關(guān)懷，充分自省，積極配合。要把握好兩個(gè)問(wèn)題：一是平等表達(dá)。談話中，應(yīng)充分尊重談話對(duì)象人格尊嚴(yán)，保障其陳述、辯解的權(quán)利，釋理說(shuō)法多引導(dǎo)，少用訓(xùn)話語(yǔ)氣。二是喚醒身份。審查調(diào)查期間，有的審查調(diào)查對(duì)象還是組織內(nèi)的同志，是組織內(nèi)一分子，不能視之以敵人?？煞Q(chēng)“同志”，還可根據(jù)談話需要對(duì)其以往工作表現(xiàn)策略性地給予尊重、肯定。

帶著同理心換位思考。嘗試設(shè)身處地從對(duì)方角度去理解，感受其情緒、訴求，給予關(guān)心、體諒，從而使嚴(yán)肅的審查調(diào)查談話也能有人情味、有溫度。一是從審查調(diào)查對(duì)象的處境去感受。置身一個(gè)特殊、陌生的場(chǎng)合，心里肯定難受，甚至絕望。有的審查調(diào)查對(duì)象情緒激動(dòng)，或打不起精神，這就需要談話人員暫緩?fù)七M(jìn)節(jié)奏，適度安慰，還可詢問(wèn)關(guān)心其家人狀況，減輕對(duì)方心理壓力，平復(fù)其情緒。二是適時(shí)點(diǎn)評(píng)審查調(diào)查對(duì)象的表現(xiàn)。對(duì)其真誠(chéng)、配合的態(tài)度給予鼓勵(lì)，或表示贊同，喚起談話交流的共鳴感。三是提出脫困的解決方案。從某種意義上講，審查調(diào)查對(duì)象可以選擇對(duì)抗或者積極交代，而這很大程度取決于談話人員是引導(dǎo)還是硬碰硬。有經(jīng)驗(yàn)的談話人員盡可能提供多個(gè)方案去引導(dǎo)，把控談話走向，站在審查調(diào)查對(duì)象的立場(chǎng)指明出路，一般都會(huì)取得較好的效果。

善畫(huà)同心圓謀求最大公約數(shù)。審查調(diào)查是一場(chǎng)博弈，用集合的理論來(lái)看，談話雙方的目的有包含、交叉等關(guān)系。談話對(duì)象認(rèn)同范圍越寬、程度越深，相向而行的公約數(shù)越大，就越有利于達(dá)成一致。一是對(duì)組織苦心的認(rèn)識(shí)“交集”。審查調(diào)查不是“一棍子打死”，而是教育、幫助和挽救。談話人員可以把握兩個(gè)維度：從政策解讀上，分析怎樣才可從輕、減輕處罰，指出路；從同類(lèi)案例、同地方案例的不同處置上，引導(dǎo)談話對(duì)象認(rèn)識(shí)到只有積極配合才可能從輕、減輕處罰，如果負(fù)隅頑抗，則可能從重、加重處罰，形態(tài)轉(zhuǎn)化中紀(jì)法和事實(shí)是定量，態(tài)度是變量，認(rèn)錯(cuò)悔錯(cuò)態(tài)度和配合審查調(diào)查情況是重要考慮因素。談話對(duì)象如果認(rèn)識(shí)到組織的良苦用心，感到自己沒(méi)有被放棄、沒(méi)有被拋棄，往往會(huì)感恩，積極配合。二是對(duì)真誠(chéng)善意的認(rèn)識(shí)“交集”。釋放善意，堅(jiān)冰可融。避開(kāi)正面進(jìn)攻，是無(wú)技巧的技巧，是最有效的談話藝術(shù)?？蛇\(yùn)用眼神、面部表情、姿態(tài)等非語(yǔ)言元素，傳遞出溫和、真誠(chéng)。三是對(duì)坦白從寬的認(rèn)識(shí)“交集”。認(rèn)錯(cuò)認(rèn)罰，坦白從寬，是黨紀(jì)國(guó)法給予的政策。把政策寓于談話策略中，鼓勵(lì)談話對(duì)象權(quán)衡利弊，積極說(shuō)清問(wèn)題，爭(zhēng)取獲得從輕、減輕處罰的機(jī)會(huì)。

（李斌 作者系四川省南江縣委常委，縣紀(jì)委書(shū)記、監(jiān)委主任）