智慧旅游建設(shè)對(duì)于全面整合旅游資源，提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展能級(jí)，進(jìn)一步增強(qiáng)旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的支撐作用。是實(shí)施國(guó)家“金旅工程”，全面推進(jìn)旅游信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵項(xiàng)目和基礎(chǔ)工程。中國(guó)通號(hào)通信信息集團(tuán)多次承擔(dān)大型鐵路通信系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，具有完善的客服、票務(wù)等系統(tǒng)，以及雄厚的軟硬件研發(fā)實(shí)力，這些均能較為容易的復(fù)制應(yīng)用到智慧旅游項(xiàng)目當(dāng)中。通號(hào)的智慧旅游解決方案，涵蓋了“三網(wǎng)一庫(kù)”以及政務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站等用戶交互界面構(gòu)成，如下圖：

智慧旅游整體框架圖

旅游行業(yè)管理平臺(tái)基于旅游信息數(shù)據(jù)中心和應(yīng)用技術(shù)，融合以旅游局為主要職能單位的業(yè)務(wù)模塊，為旅游管理部門(mén)提供一個(gè)數(shù)字化、專業(yè)化、科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化的管理平臺(tái)，提升管理機(jī)構(gòu)的信息化水平，提高工作效率與決策水平，降低旅游管理運(yùn)作成本，提高管理和服務(wù)水平。

旅游綜合服務(wù)平臺(tái)為游客和旅游企業(yè)者提供完整的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，包括目的地咨詢服務(wù)、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、酒店和票務(wù)預(yù)訂等內(nèi)容；為游客引入第三方金融或準(zhǔn)金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)完整的旅游電子交易平臺(tái)；為游客及其它社會(huì)公眾提供全方位公共信息服務(wù)；建立電子票務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從售票、檢票、補(bǔ)票、退票、點(diǎn)票、結(jié)算、分析等全過(guò)程的信息共享；建立旅游一卡通系統(tǒng)，引入智能卡、手機(jī)支付等先進(jìn)電子支付、消費(fèi)形式，將電子門(mén)票、各類消費(fèi)支付以及面向游客的一些社會(huì)服務(wù)集中到一張卡中，實(shí)現(xiàn)游客在全市的“多卡合一、一卡多用”。

企業(yè)綜合應(yīng)用系統(tǒng)為各景區(qū)、各商業(yè)企業(yè)、旅行社等提供在線服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用功能，以保障地區(qū)旅游資源的有效整合。主要包括企業(yè)會(huì)員管理、旅行社傭金管理、團(tuán)隊(duì)預(yù)定管理、景區(qū)營(yíng)銷管理、旅游信息發(fā)布、電子商務(wù)管理、業(yè)務(wù)渠道管理、電子門(mén)票銷售、酒店綜合管理等子系統(tǒng)。

景區(qū)監(jiān)管中心主要包括景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、呼叫接警中心系統(tǒng)、GPS車船調(diào)度系統(tǒng)、無(wú)線景管通系統(tǒng)、智能集成管理系統(tǒng)、電子門(mén)票門(mén)禁系統(tǒng)、戶外大屏顯示系統(tǒng)、公共語(yǔ)音廣播系統(tǒng)和、智能停車系統(tǒng)等子系統(tǒng)。