智慧旅游建設(shè)對于全面整合旅游資源，提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展能級，進一步增強旅游業(yè)的核心競爭力具有十分重要的支撐作用。是實施國家“金旅工程”，全面推進旅游信息化建設(shè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵項目和基礎(chǔ)工程。中國通號通信信息集團多次承擔大型鐵路通信系統(tǒng)項目建設(shè)，具有完善的客服、票務(wù)等系統(tǒng)，以及雄厚的軟硬件研發(fā)實力，這些均能較為容易的復制應用到智慧旅游項目當中。通號的智慧旅游解決方案，涵蓋了“三網(wǎng)一庫”以及政務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站等用戶交互界面構(gòu)成，如下圖：

智慧旅游整體框架圖

旅游行業(yè)管理平臺基于旅游信息數(shù)據(jù)中心和應用技術(shù)，融合以旅游局為主要職能單位的業(yè)務(wù)模塊，為旅游管理部門提供一個數(shù)字化、專業(yè)化、科學化、網(wǎng)絡(luò)化的管理平臺，提升管理機構(gòu)的信息化水平，提高工作效率與決策水平，降低旅游管理運作成本，提高管理和服務(wù)水平。

旅游綜合服務(wù)平臺為游客和旅游企業(yè)者提供完整的電子商務(wù)服務(wù)平臺，包括目的地咨詢服務(wù)、旅游產(chǎn)品營銷、客戶關(guān)系管理、酒店和票務(wù)預訂等內(nèi)容；為游客引入第三方金融或準金融服務(wù)，實現(xiàn)完整的旅游電子交易平臺；為游客及其它社會公眾提供全方位公共信息服務(wù)；建立電子票務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)從售票、檢票、補票、退票、點票、結(jié)算、分析等全過程的信息共享；建立旅游一卡通系統(tǒng)，引入智能卡、手機支付等先進電子支付、消費形式，將電子門票、各類消費支付以及面向游客的一些社會服務(wù)集中到一張卡中，實現(xiàn)游客在全市的“多卡合一、一卡多用”。

企業(yè)綜合應用系統(tǒng)為各景區(qū)、各商業(yè)企業(yè)、旅行社等提供在線服務(wù)和電子商務(wù)應用功能，以保障地區(qū)旅游資源的有效整合。主要包括企業(yè)會員管理、旅行社傭金管理、團隊預定管理、景區(qū)營銷管理、旅游信息發(fā)布、電子商務(wù)管理、業(yè)務(wù)渠道管理、電子門票銷售、酒店綜合管理等子系統(tǒng)。

景區(qū)監(jiān)管中心主要包括景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、呼叫接警中心系統(tǒng)、GPS車船調(diào)度系統(tǒng)、無線景管通系統(tǒng)、智能集成管理系統(tǒng)、電子門票門禁系統(tǒng)、戶外大屏顯示系統(tǒng)、公共語音廣播系統(tǒng)和、智能停車系統(tǒng)等子系統(tǒng)。