近日,西安工業(yè)集團西信公司信號器材項目部研發(fā)工程師武陽、營銷人員劉澤星、售后人員恒軍赴太原機務(wù)段,聯(lián)合戚墅堰機車廠售后部門,圓滿完成FXN5C型內(nèi)燃機車問題排查及C2級電機檢修任務(wù),成功避免機車運用延誤。
面對太原段緊急來電的突發(fā)支援需求,西信公司信號器材項目部立即響應(yīng),由研發(fā)中心與營銷中心組成的聯(lián)合技術(shù)團隊火速集結(jié),連夜開展技術(shù)論證。通過三維建模分析及歷史檢修數(shù)據(jù)比對,團隊在12小時內(nèi)完成故障機理分析并制定應(yīng)急解決方案。
技術(shù)團隊抵達機務(wù)段現(xiàn)場后。研發(fā)工程師武陽在車頂上有限的空間內(nèi)檢測產(chǎn)品、定位故障后,在現(xiàn)場制定應(yīng)急方案、編寫作業(yè)指導(dǎo)書,并成功排除15#車的故障。次日售后人員恒軍依據(jù)標準化處置流程 ,高效完成07#機車同類問題整改,有力保障了機務(wù)段C2修計劃的按期推進。此次跨部門協(xié)同作戰(zhàn),充分展現(xiàn)了公司技術(shù)保障體系的有效運行。
作為國家鐵路局2023年認證的重點車型,F(xiàn)XN5C機車是鐵路干線貨運升級的核心裝備,對保障鐵路大動脈暢通具有戰(zhàn)略意義。西信公司持續(xù)強化客戶服務(wù)意識,以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動,用實際行動保障鐵路安全,此次快速技術(shù)服務(wù)響應(yīng),增加了客戶的滿意度,也為后續(xù)深化與主機廠的合作奠定了堅實基礎(chǔ)。