近日，西安工業(yè)集團上通公司陸續(xù)收到昆明局集團廣通車務(wù)段、烏將鐵路擴能改造項目部、長春輕軌項目部等發(fā)來的表揚信3封，對上通公司在各條線路開通調(diào)試過程中提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)的誠信履約等高水平業(yè)務(wù)能力表示感謝，并對公司售后服務(wù)技術(shù)人員精湛的技術(shù)水平和嚴謹敬業(yè)的工作態(tài)度給予了充分肯定。

2021年，上通公司參與開通調(diào)試了中老鐵路玉磨段、烏將鐵路、成昆鐵路復(fù)線峨米段、杭臺高速鐵路、安九高鐵、和若鐵路、大瑞鐵路、阿阿鐵路、大張高鐵、鄭西高鐵等重點線路。過程中，公司技術(shù)人員克服疫情影響，攻克了工程中的一個個困難，全力保障工期節(jié)點，高質(zhì)量完成了各項工作。

大瑞鐵路是貫徹落實國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略，加快中國連接?xùn)|南亞、南亞國際大通道建設(shè)的關(guān)鍵性交通基礎(chǔ)設(shè)施項目，是實現(xiàn)云南經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的一項重點工程，是泛亞鐵路西線中國境內(nèi)的最后一段，也是我國西南進出境通道之一中緬國際路通道的重要組成部分。因其特殊的環(huán)境、交通、疫情等因素，其站所在處大都處于偏遠位置，面對以上困難，上通公司客戶服務(wù)部技術(shù)人員沈碧佳，克服多種困難；在疫情與工作同存、安裝與調(diào)試同在的情況下，認真、負責(zé)、高效完成了此線路的安裝調(diào)試工作，并與車務(wù)段、施工單位、其他廠家互幫互助、相互協(xié)調(diào)，以其對工作認真負責(zé)的優(yōu)良作風(fēng)贏得了一致肯定。

在烏將項目中，上通公司客戶服務(wù)部技術(shù)團隊克服困難完成移頻2000A產(chǎn)品軌道電路、采集處理器監(jiān)測系統(tǒng)的試驗并積極配合完成各項驗收工作，積極的工作態(tài)度和優(yōu)秀的服務(wù)理念贏得了項目部同仁的一致認可。

在長春輕軌三號線項目改造工作中，上通公司客戶服務(wù)部現(xiàn)場技術(shù)團隊積極配合各方開展各項工作，高效完成了長春輕軌三號線車載信號系統(tǒng)設(shè)備拆裝及CBTC系統(tǒng)改造項目工作，贏得了長春業(yè)主的高度贊揚。

以上種種，不勝枚舉。

在這一封封客戶表揚信中，不僅有對公司專業(yè)、高效工作的肯定，也有對客服部技術(shù)人員專注、務(wù)實、敬業(yè)的表揚。2021年這一年，他們用默默堅守保障著在軌交通的安全運營，溫暖了每一位行路人和一座又一座城市，最終收獲了客戶對通號品牌的認可和滿意。未來，上通公司將繼續(xù) “用心服務(wù)，以情鑄誠”，“急用戶之所急，想用戶之所想”，以為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗為己任，全力打造售后服務(wù)新標(biāo)桿。