7月8日，西信廠接到中鐵十五局緊急求助電話：新疆烏魯木齊奎北線施工時(shí)受阻，因圖紙變更，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)ZD6電動(dòng)轉(zhuǎn)轍機(jī)安裝調(diào)試?yán)щy，直接影響奎北線施工進(jìn)度。工廠立即安排專業(yè)技術(shù)人員電話指導(dǎo)調(diào)試安裝方法。盡管電話這頭工廠的專業(yè)技術(shù)人員講的詳盡仔細(xì)，但電話那頭的施工人員對(duì)技術(shù)難點(diǎn)還是有些不明白。工廠領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，要求非常時(shí)期的問題用非常方法解決，打破常規(guī)思維，充分利用工廠有線電視媒體資源，巧妙、有效地幫助用戶解決難題。

工廠有線電視臺(tái)立即行動(dòng)，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)拍攝ZD6電動(dòng)轉(zhuǎn)轍調(diào)試安裝方法，在專業(yè)技術(shù)人員的分步驟講解下，組裝工人一項(xiàng)項(xiàng)操作，整個(gè)操作規(guī)程清晰明了。他們將此刻錄成光碟，用特快專遞發(fā)給了新疆烏魯木齊中鐵十五局項(xiàng)目部。